Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 9 августа 2026 года
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Макаевой Юлией Александровной (далее — Оператор) и действует в отношении всех данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на все ресурсы Оператора, в том числе:
• сайт makaeva.com и все его страницы;
• телеграм-бот @business_partnership_lab_bot «Оценка устойчивости бизнес-партнёрства»;
• переписку, обращения и документы, поступающие Оператору по электронной почте, в мессенджерах и по телефону.
Используя указанные ресурсы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
1. Оператор
• Наименование: Индивидуальный предприниматель Макаева Юлия Александровна
• ИНН: 253604506956
• Адрес: 108811, г. Москва, ул. Диккенса, д. 2, к. 2, стр. 8
• Электронная почта: u-la2003@yandex.ru
• Телефон: +7 926 896-17-24
Все обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на указанный адрес электронной почты.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся данные: посетитель сайта, пользователь бота, участник консультации, сторона по договору.
Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному субъекту.
3. Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для целей, указанных в разделе 4. Состав данных зависит от того, каким ресурсом вы пользуетесь.
3.1. Данные, собираемые через телеграм-бот
• идентификатор учётной записи Telegram (Telegram ID);
• имя, указанное вами в профиле Telegram;
• имя пользователя (никнейм, @username), если оно установлено в вашем профиле;
• номер телефона — только в случае его передачи вами через интерфейс бота при записи на консультацию;
• ответы на утверждения теста и рассчитанный по ним результат, включая индекс устойчивости партнёрства и оценки по направлениям;
• технические сведения о прохождении: даты и время начала и завершения теста, время ответа на отдельные вопросы, нажатия кнопок в боте.
Фамилия из профиля Telegram не сохраняется.
3.2. Данные, собираемые через форму обратной связи на сайте
• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• иные сведения, которые вы сообщаете добровольно в тексте обращения.
3.3. Технические данные, собираемые на сайте автоматически
• данные файлов cookie;
• IP-адрес;
• тип операционной системы и браузера, сведения об устройстве;
• источник перехода на сайт и сведения о просмотренных страницах.
Эти данные используются в обобщённом виде для статистики посещаемости и не применяются для установления личности посетителя. Подробнее — в разделе 6.
3.4. Заключение и исполнение договоров
Если между вами и Оператором заключается гражданско-правовой договор (в том числе договор оказания услуг), дополнительно обрабатываются:
• фамилия, имя, отчество;
• паспортные данные;
• ИНН;
• адрес регистрации;
• банковские реквизиты для расчётов.
Эти данные обрабатываются отдельно от данных бота и сайта, хранятся в составе бухгалтерской документации и не используются ни для каких целей, кроме исполнения договора и требований законодательства.
3.5. Что Оператор не обрабатывает
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
Оператор не собирает данные о ваших деловых партнёрах: результаты теста отражают исключительно ваше собственное восприятие ситуации.
4. Цели обработки и правовые основания
Каждой группе данных соответствует своя конкретная цель. Цели не смешиваются между собой: в частности, работа сервиса и рекламные рассылки разделены и требуют разных согласий.
4.1. Данные, собираемые через телеграм-бот
Цель 1. Обеспечение функционирования чат-бота, предоставление пользователю доступа к возможностям и контенту чат-бота, идентификация пользователя в рамках работы сервиса.
• Обрабатываемые данные: Telegram ID, имя, никнейм.
• Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Цель 2. Проведение тестирования, расчёт и показ результата пользователю, формирование и направление ему индивидуального отчёта в формате PDF.
• Обрабатываемые данные: ответы на утверждения теста, результат расчёта.
• Правовое основание: согласие субъекта персональных данных.
Цель 3. Направление пользователю служебных уведомлений, связанных с прохождением теста: напоминания о незавершённом прохождении и однократного сообщения о возможности получить консультацию.
• Обрабатываемые данные: Telegram ID, технические сведения о прохождении.
• Правовое основание: согласие субъекта персональных данных.
Цель 4. Обработка заявки на консультацию и связь с пользователем для её согласования.
• Обрабатываемые данные: номер телефона, никнейм, имя.
• Правовое основание: согласие субъекта персональных данных.
Цель 5. Анализ распределения ответов и совершенствование методики тестирования.
• Обрабатываемые данные: обезличенные результаты прохождения.
• Правовое основание: не требуется, поскольку данные обезличены и не позволяют установить личность.
4.2. Данные, собираемые через сайт
Цель 6. Обработка входящих запросов и обращений, направление ответов на вопросы пользователей, консультирование по услугам Оператора.
• Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Правовое основание: согласие субъекта персональных данных.
Цель 7. Обеспечение работоспособности и безопасности сайта, сбор обезличенной статистики посещаемости средствами Яндекс Метрики, улучшение содержания сайта.
• Обрабатываемые данные: файлы cookie, IP-адрес, тип операционной системы и браузера.
• Правовое основание: согласие субъекта персональных данных; законный интерес Оператора.
4.3. Рассылка — только при отдельном согласии
Цель 8. Направление информационных и рекламных рассылок, уведомлений об акциях, скидках, новых услугах или мероприятиях Оператора посредством СМС, электронной почты, мессенджеров или телефонных звонков.
• Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Правовое основание: отдельное согласие субъекта персональных данных, оформляемое самостоятельной отметкой в форме на сайте (см. раздел 7).
4.4. Данные, обрабатываемые в связи с договорными отношениями
Цель 9. Заключение, исполнение, изменение и расторжение гражданско-правовых договоров, проведение расчётов, оформление первичных документов.
• Обрабатываемые данные: сведения, перечисленные в разделе 3.4.
• Правовое основание: исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Цель 10. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы государственных органов.
• Обрабатываемые данные: сведения, перечисленные в разделе 3.4.
• Правовое основание: обязанность, возложенная на Оператора законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Обработка данных для целей, не указанных в настоящем разделе, не осуществляется. Оператор не собирает избыточных данных: состав данных по каждой цели ограничен тем, что необходимо для её достижения.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки. Результат теста носит информационный характер и не является диагнозом, оценкой или заключением.
5. Как даётся согласие
В телеграм-боте — нажатием кнопки «Начать» на первом экране. Перед кнопкой размещено сообщение о том, какие данные сохраняются, для чего и как их удалить. Факт согласия, его дата и редакция текста фиксируются в базе данных.
На сайте — проставлением отметки под формой обратной связи. Отметок две, и они независимы:
• ☐ «Я согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности» — обязательная; без неё форма не отправляется;
• ☐ «Я согласен на получение информационных и рекламных рассылок» — необязательная; отказ от неё не препятствует обращению и получению услуг.
Ни одна из отметок не проставляется заранее: согласие считается данным только при самостоятельном действии субъекта.
Согласие на рассылку во всех случаях даётся отдельно от согласия на обработку данных и не является условием получения услуг (раздел 7).
Согласие может быть отозвано в любой момент (см. раздел 11).
6. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером. Они применяются для:
• обеспечения работоспособности сайта и сохранения ваших настроек;
• сбора обезличенной статистики посещений: какие страницы просматривались, сколько времени длился визит, с какого источника был переход.
Обязательные cookie необходимы для работы сайта, их отключение может сделать часть страниц недоступной. Аналитические cookie можно отключить в настройках браузера или отказавшись от них в уведомлении на сайте.
Статистику посещаемости собирают:
• встроенный механизм конструктора сайтов, на котором работает сайт (ООО «ВФОЛИО»);
• сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»).
Яндекс Метрика собирает обезличенные сведения о посещениях: страницы, которые вы просматривали, время и длительность визита, источник перехода, IP-адрес, тип устройства, операционной системы и браузера, данные файлов cookie. Обработка осуществляется на условиях, опубликованных ООО «ЯНДЕКС», серверы сервиса расположены на территории Российской Федерации.
Персональные данные из форм обратной связи в систему веб-аналитики не передаются.
Как отказаться. Вы можете запретить сбор аналитических данных:
• отключив файлы cookie в настройках браузера;
• установив официальное дополнение Яндекса для отключения Метрики на посещаемых сайтах.
Отключение аналитических cookie не влияет на возможность пользоваться сайтом и обращаться к Оператору. Обязательные cookie необходимы для работы сайта, их отключение может сделать часть страниц недоступной.
Google Analytics и иные зарубежные системы веб-аналитики на сайте не используются.
7. Рассылка
Оператор может направлять информационные и рекламные материалы (полезные материалы, анонсы мероприятий, приглашения) по электронной почте, в мессенджерах и по телефону. Согласие на такую рассылку даётся через форму на сайте.
Такие сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, которое:
• даётся самостоятельным действием — отметкой в форме, отдельной от согласия на обработку данных;
• не является обязательным условием получения услуг, консультации или доступа к тесту;
• может быть отозвано в любой момент — по ссылке «отписаться» в письме, ответным сообщением или письмом на адрес Оператора.
Телеграм-бот рекламных рассылок не ведёт. В боте направляются только два служебных уведомления, связанных с самим тестом: напоминание о незавершённом прохождении и однократное сообщение о возможности получить консультацию по результату. Отказаться от них можно, удалив свои данные в боте.
8. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей.
Данные могут обрабатываться следующими лицами, привлечёнными Оператором для обеспечения работы ресурсов:
Telegram Messenger — передача сообщений между вами и ботом. Основание: использование мессенджера по вашей собственной инициативе.
ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», ИНН 7810945525 — размещение сервера и базы данных телеграм-бота. Основание: поручение Оператора.
ООО «ВФОЛИО», ИНН 7841095593 — работа сайта, обработка форм обратной связи, сбор статистики посещаемости. Основание: поручение Оператора.
ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ», ИНН 7733568767 — регистрация доменного имени и хостинг сайта. Основание: поручение Оператора.
ООО «ЯНДЕКС», сервис Яндекс Метрика — сбор и обработка обезличенной статистики посещений сайта. Основание: поручение Оператора.
Кредитная организация — проведение расчётов по договорам. Основание: исполнение договора.
Оператор рассылок — отправка сообщений при наличии отдельного согласия на рассылку. Основание: поручение Оператора.
Лица, привлечённые Оператором, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.
Данные также могут быть переданы государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
9. Место хранения и трансграничная передача
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, как того требует ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.
Оператор использует следующие центры обработки данных:
База данных № 1 — телеграм-бот. Содержит Telegram ID, ответы на тест, результаты расчёта и переданные пользователями номера телефонов.
• Наименование центра обработки данных: ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД»
• ИНН: 7810945525
• Место нахождения: 420500, Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, офис 605
База данных № 2 — сайт. Содержит данные форм обратной связи и статистику посещаемости.
• Наименование центра обработки данных: ООО «ВФОЛИО»
• ИНН: 7841095593
• Место нахождения: 191025, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Владимирский округ, ул. Марата, д. 22-24, литер А, пом. 1-Н, офис 10
База данных № 3 — доменное имя и хостинг сайта.
• Наименование центра обработки данных: ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
• ИНН: 7733568767
• Место нахождения: 125315, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, Ленинградский проспект, д. 72, к. 3
Все перечисленные центры обработки данных расположены на территории Российской Федерации.
Обмен сообщениями с телеграм-ботом осуществляется средствами мессенджера Telegram и подчиняется правилам и политике конфиденциальности Telegram. Сервер, на котором работает бот и хранятся результаты, находится в Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
10. Сроки хранения
• Данные бота: профиль, ответы, результаты — до отзыва согласия или до поступления запроса на удаление.
• Обезличенные результаты прохождения теста — бессрочно: идентифицировать субъекта по ним невозможно.
• Данные форм обратной связи — 1 год с момента последнего обращения, если не начаты договорные отношения.
• Обезличенные данные веб-аналитики — в соответствии со сроками, установленными сервисом Яндекс Метрика.
• Данные для рассылки — до отзыва согласия на рассылку.
• Данные по договорам, бухгалтерские и налоговые документы — 5 лет после окончания года, в котором завершено исполнение договора. Этот срок установлен законодательством и не сокращается отзывом согласия.
По истечении срока или при достижении цели обработки данные удаляются или обезличиваются.
Отдельно о результатах теста. При удалении данных по вашему запросу результат прохождения сохраняется в обезличенном виде: без имени, ника, идентификатора и точной даты — остаются только ответы и месяц прохождения. Такие сведения используются исключительно для анализа работы методики и не позволяют установить, кому они принадлежат.
11. Ваши права
Вы вправе:
• получить сведения о том, обрабатываются ли ваши данные, и ознакомиться с ними;
• потребовать уточнения данных, если они неполны, устарели или недостоверны;
• потребовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются незаконно либо более не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отозвать согласие на получение рассылки, сохранив при этом доступ к услугам;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Как воспользоваться. Направьте обращение на u-la2003@yandex.ru. Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством.
Удаление данных в боте доступно самостоятельно и без объяснения причин: команда /help → кнопка «Удалить мои данные». Удаляются ответы, результаты, заявки и профиль. Отменить удаление невозможно.
При отзыве согласия обработка прекращается, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить по закону (раздел 10).
12. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, в том числе:
• ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным;
• использует защищённые каналы передачи данных;
• размещает базу данных на сервере с ограниченным доступом и регулярным резервным копированием;
• контролирует принимаемые меры и их достаточность.
13. Несовершеннолетние
Ресурсы Оператора предназначены для лиц, достигших 18 лет. Оператор не собирает осознанно данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний передал Оператору свои данные, сообщите об этом на u-la2003@yandex.ru — данные будут удалены.
14. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция публикуется на сайте makaeva.com. Дата редакции указана в начале документа.
Если изменения существенно затрагивают условия обработки данных, полученных на основании согласия, Оператор запрашивает согласие заново. В телеграм-боте это реализовано технически: у редакции согласия есть номер, и при его повышении бот запрашивает согласие повторно.
Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте makaeva.com.